A partir de sexta-feira, 30 de maio de 2025, aposentados e pensionistas do INSS que foram vítimas de fraudes ou descontos associativos não autorizados poderão buscar atendimento presencial gratuito em 4.730 agências próprias dos Correios em todo o Brasil. Essa iniciativa é resultado de uma parceria entre o INSS, o Ministério da Previdência Social e os Correios, visando oferecer suporte especialmente a quem enfrenta dificuldades com os canais digitais.
Quem pode ser atendido?
O atendimento é direcionado a beneficiários do INSS que:
Identificaram descontos indevidos em seus benefícios;
Têm dificuldade de acessar os canais digitais (aplicativo Meu INSS, site ou Central 135).
Se você já realizou a contestação por meio digital ou telefônico, não é necessário comparecer a uma agência dos Correios.
O que levar?
Para ser atendido, basta apresentar um documento oficial de identificação com foto. Não é necessário levar extratos bancários ou comprovantes de desconto. Caso o beneficiário não possa comparecer pessoalmente, um representante legal pode ser autorizado mediante procuração autenticada.
Como será o atendimento?
Nas agências habilitadas, os beneficiários poderão:
Consultar se houve desconto associativo em seu benefício;
Contestar descontos não autorizados;
Reconhecer descontos autorizados;
Acompanhar o resultado da contestação (disponível após 15 dias úteis);
Receber orientações sobre como acessar informações pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.
O atendimento será realizado por equipes treinadas, com prioridade para aposentados e pensionistas nas agências que possuem sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.
Onde encontrar a agência mais próxima?
Você pode consultar a lista completa das agências dos Correios que oferecem esse atendimento no site oficial do INSS: .
Importante:
O atendimento presencial será contínuo, sem prazo final para solicitar o ressarcimento.
Evite aglomerações nos primeiros dias; todos serão atendidos com tranquilidade.
Fique atento a golpes: nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a casa dos beneficiários. O atendimento é realizado apenas pelos canais oficiais mencionados acima.